Partner portal
Welkom in het TALENT Partner Portal.
Hier vind je alle informatie die je nodig hebt om vlot met TALENT te werken: van handleidingen en technische documentatie tot marketingmateriaal zoals leaflets, posters en video’s. Alles centraal, altijd up-to-date.
Laat onderhoud en service over aan Fegon.
U kan als installateur de service en onderhoud overlaten aan Fegon Waterbehandeling. Per 1 januari 2025 verzorgt Fegon Waterbehandeling uit Alblasserdam de service en onderhoud aan de Talent waterontharders. Fegon is al 40 jaar actief in waterbehandeling en expert in waterontarders.
De voordelen voor u:
- U verliest geen tijd aan service-gevallen.
- U hoeft geen opleiding service en onderhoud te volgen.
- U hoeft niet te investeren in reserve-onderdelen en onderhoudstools.
- Wij ontzorgen u volledig en regelen alles rechtstreeks met uw klant.
De voordelen voor uw klant:
- De klant kan rechtstreeks contact opnemen met Fegon.
- Wij sturen enkel gespecialiseerde vakmensen.
- Snelle service.
Wat we doen:
- De inkomende hardheid controleren en indien nodig aanpassen.
- Indien gewenst de resthardheid bijregelen.
- De dynamische druk controleren.
- Voorfilter en andere filters reinigen.
- Vlotter en zoutbak reinigen.
- Harsen reinigen met Delta Clean.
- Pekelaanzuig controleren.
- De spoeling controleren.
- Indien nodig specifieke updates uitvoeren.
Werkwijze.
- U verkoopt een Talent ontharder en installeert deze bij uw klant.
- U registreert dit toestel via deze website (vergeet het serienummer niet).
- Vanaf nu is de verdere opvolging in handen van Fegon Waterbehandeling en mag u er van uitgaan dat uw klant de beste dienstverlening geniet.
* Garantie op onderdelen enkel geldig op Talent waterontharders die door Delta NL verdeeld werden in Nederland.
Harsen reinigen
Om een optimale werking van de Talent waterontharder te garanderen is het aan te raden de harsen jaarlijks te reinigen met Delta Clean.
Delta Clean (een gekatalyseerde bisulfiet oplossing) is een vloeistof met een neutrale pH en vrij van chloor.
Andere reinigingsmiddelen.
Het gebruik van andere reinigingsmiddelen voor harsen, zure oplossingen (zoals onder andere Resin Clean, Resup, …), chloorhoudende oplossingen, waterstof-peroxide, … is verboden. Het enige product dat mag gebruikt worden tijdens het onderhoud van de Talent waterontharders is Delta Clean.
Cycle tests, waarbij een toestel herhaaldelijk aan een waterdruk van 0 tot 10 bar onderworpen wordt, hebben uitgewezen dat de levensduur van een toestel blootgesteld aan verboden reinigingsmiddelen aanzienlijk verkort wordt.
De geldige fabrieksgarantie van 2 jaar op de toestellen vervalt wanneer de lasnaden haarscheurtjes vertonen (zie foto’s) ten gevolge van het gebruik van een reiniging-product anders dan Delta Clean.
De gevolgen van het gebruik van verboden reinigingsmiddelen zijn:
- Het oxideren / roesten van de schroeven.
- Poreus worden van de gehele module.
- Verkleuring van onderdelen.
- Haarfijne scheurtjes in de stuurklep of harstank.
Eerste hulp bij problemen met uw Talent waterontharder.
Doorloop deze vragen om snel en eenvoudig een mogelijke oplossing voor het probleem met uw Talent waterontharder te vinden.
Hieronder vindt u de meest voorkomende oorzaken die er voor kunnen zorgen dat uw Talent waterontharder niet optimaal werkt. Raadpleeg als particuliere klant eerst uw professioneel installateur voor deskundig advies omtrent de installatie en garantie alvorens wijzigingen aan te brengen.
1. Zit er voldoende zout in het zoutreservoir?
Indien het water in het zoutreservoir zichtbaar is, vult u het zoutreservoir bij. Wanneer er onvoldoende zout aanwezig is in het zoutreservoir kan uw Talent waterontharder niet regenereren en heeft u mogelijks hard water.
2. Zit de bypass correct op de waterontharder?
Wanneer de bypass ondersteboven aangesloten is, zal uw Talent waterontharder niet functioneren zoals het hoort.
3. Is het inkomende en uitgaande water goed aangesloten?
Indien het inkomend leidingwater op de uitgang van de Talent waterontharder is aangesloten en het uitgaand leidingwater op de ingang is aangesloten, zal de Talent waterontharder geen zacht water leveren.
4. Staat de ontharder in bypass of in service?
Wanneer de Talent waterontharder in bypass staat, stroomt het harde leidingwater niet door de waterontharder en zal het dus niet zacht zijn.
Om de Talent waterontharder in te schakelen, dient u de knop van BYPASS naar SERVICE/OPEN te draaien.
- Draai de hoofdkraan dicht, zo bent u zeker dat er geen verbruik is op het moment dat u de knop omdraait.
- Open eventueel een kraan in de keuken, zo is de druk van de leiding en draait de bypass makkelijker om.
- Verwijder de losse groene hendel die mogelijks op de bypassknop zit om te zien in welke positie de knop zich bevindt.
- Het kleine driehoekige pijltje geeft aan in welke positie de bypass staat.
5. Zit de vlotter rechtop of ondersteboven?
Indien de pekelklep of vlotter ondersteboven in de pekelbuis zit, zal de Talent waterontharder niet werken zoals het hoort.
6. Zit de vlotter helemaal tot beneden in de pekelbuis?
Indien de pekelklep of vlotter niet helemaal beneden in de pekelbuis zit, zal de Talent waterontharder niet werken zoals het hoort.
7. Is de plaatselijke waterhardheid correct ingesteld?
Indien de plaatselijke inkomende waterhardheid te laag is ingesteld, zal de ontharder niet tijdig regeneren en zal er dus hard water naar de woning stromen.
Indien de plaatselijke inkomende waterhardheid te hoog is ingesteld, zal de ontharder te snel regeneren en zal er onnodig zout en spoelwater verbruikt worden.
Bij een Duplex-waterontharder dient u op beide modules de inkomende hardheid en de resthardheid in te stellen.
8. Is de gewenste resthardheid correct ingesteld?
Men kan een gedeelte van de inkomende hardheid behouden door de resthardheid bvb. op 1/10e of 1/5e in te stellen.
Als de inkomende hardheid 40 F° bedraagt, zal er bij een resthardheid van 1/10e 4F° hardheid in het water blijven.
Als de resthardheid op 1/2e is ingesteld, blijft de helft van de kalk in het water.
9. Andere omgevingsfactoren
Wanneer er zich een storing voordoet is dit vaak te wijten aan een extern apparaat dat niet naar behoren functioneert. Controleer daarom ook even volgende zaken om de oorzaak te achterhalen.
1. De leidingdruk
Klacht: toestel blijft spoelen.
Meestal wordt dit veroorzaakt door een te lage leidingdruk. Klik hier voor meer info. Meet de leidingdruk met uw manometer wanneer verschillende verbruikers in de woning open staan (dynamische druk).
2. Vuilfilter
Klacht: toestel blijft spoelen.
Er kan een externe vuilfilter voor de ontharder geïnstalleerd zijn. Indien deze verzadigd of verstopt is, kan dit de druk op uw waterleiding verlagen. Een te lage druk kan de goede werking van de waterontharder verhinderen.
3. Drukregelaar
Klacht: toestel blijft spoelen.
Idem als de vuilfilter. Voor de ontharder kan een drukregelaar staan. Indien deze defect is en een te hoge of te lage druk toelaat, kan dit de goede werking van de ontharder verhinderen.
4. Externe bypass / 3-kranen bypass
Klacht: hard water.
Indien er een externe bypass gebouwd werd, moet men controleren of deze nog goed werkt. Zeker als de leidingen en kranen al oud zijn, kan het voorkomen dat deze niet meer goed afsluiten. Het valt voor dat de ontharder perfect werkt, maar dat de bypass-kraan van de externe bypass defect is en hard water doorlaat. De klant zal hard water hebben in de woning, veroorzaakt door de externe bypass.
5. Extern lek / verborgen lek
Klacht: hoog zoutverbruik.
Men merkt soms een verhoogd zoutverbruik op of men merkt op dat de ontharder abnormaal vaak spoelt. Echter, het zout- en waterverbruik en het aantal spoelingen van een Talent waterontharder zijn 100% evenredig met het waterverbruik van de klant. Een verhoogde spoelfrequentie is dus het gevolg van een verhoogd waterverbruik in de woning. Dit kan dan weer veroorzaakt zijn door en verborgen lek in de woning, bvb een toilet dat blijft doorlopen.
10. Blijft de ontharder meermaals hangen in de spoeling?
Dan is de oorzaak meestal een te lage dynamische leidingdruk.
- Zet in de woning evenveel waterverbruikers open als er bewoners zijn in de woning.
Vb: Als er 3 bewoners zijn, zet je 3 kranen open en laat je die lopen. - Meet de leidingdruk op de ontharder of net na de ontharder terwijl er waterafname is. De leidingdruk gemeten op de ontharder mag niet onder 1 bar zakken bij waterafname.
Geen oplossing gevonden?
Contacteer ons.
Standaard garantie voorwaarden.
De onderdelen en toebehoren van de Talent waterontharders, zowel huishoudelijk als industrieel, kunnen, bij het optreden van een defect, onder garantie vervangen worden mits volgende voorwaarden voldaan zijn.
1. Het apparaat/onderdeel werd door Delta Water Softeners NL BV verdeeld.
Delta W S NL BV biedt alleen garantie op apparaten en onderdelen die door Delta W S NL BV geïmporteerd en verkocht werden in Nederland.
Indien u, uw installateur of de leverancier van uw installateur de Talent ontharder in een ander land aankocht, zal men zich moeten wenden tot zijn leverancier uit dit land om garantie te bekomen.
2. De standaard garantieperiode.
De fabrikant geeft 2 jaar fabrieksgarantie op alle onderdelen.
Mits registratie bedraagt de garantietermijn op alle onderdelen van een Talent waterontharder 5 jaar.
De harstank en zoutbak van Talent ontharders aangekocht vanaf 2021 genieten 10 jaar garantie.
De leeftijd van de ontharder kan men nagaan door middel van het serienummer op de ontharder of door middel van een aankoopfactuur.
3. De oorzaak is eigen aan het apparaat.
Het defect of de storing komt voort van het apparaat zelf bij normaal gebruik. Defecte onderdelen zullen niet vervangen worden onder garantie indien de oorzaak van het defect niet bij het apparaat ligt maar extern is.
Deze garanties zijn niet gekoppeld aan onderhoud.
Omruiling onder garantie is pas definitief als:
- De defecte goederen binnen een periode van 30 dagen na afhaling van de nieuwe goederen bij ons retour komen.
- Wij oordelen dat het defect eigen is aan de ontharder.
Installatie video
Algemene aandachtspunten
Checklist: eerste hulp bij problemen
De meest voorkomende oorzaken van problemen.
Onder het motto “Beter voorkomen dan genezen” controleert men deze zaken beter vooraf tijdens de installatie.
Handleidingen
Talent Simplex (Huishoudelijk)
Escalda / Isera / 100M / 100B
Talent Simplex (Huishoudelijk)
Escalda / Isera / 100M / 100B
Talent Simplex (Huishoudelijk)
Escalda / Isera / 100M / 100B
Talent Simplex (Huishoudelijk)
Escalda / Isera / 100M / 100B
De Bypass
De bypass wordt gratis meegeleverd bij alle huishoudelijke Talent waterontharders, alsook bij de modellen Ontario Duplex met bypass en bij Garona 4.
Bij de volgende industriële modellen dient men zelf een 3-kranen bypass te voorzien: Talent Ontario duplex met connecties en de modellen Ontario 4, 6, 8, 10, 12,…
[YOUTUE VIDEO STAAT PRIVE]
Flexibels
Het is aan te raden om bij elke installatie van een Talent waterontharder flexibels te voorzien. Dit heeft tal van voordelen:
- De flexibele slangen vangen waterslagen op de leidingen op. Wanneer een vlotter van het toilet bijvoorbeeld dicht slaat, kan dit een slag/trilling op de leiding veroorzaken. De flexibels vangen deze slag op en vermijden schade aan de aansluiting op de bypass van de ontharder.
- Als de ontharder per ongeluk verschuift, een duwt krijgt of men botst er in de garage met de wagen tegen, dan zullen de aansluitingen niet afbreken of beschadigd geraken dankzij de flexibels.
- Flexibele slangen laten een flexibele plaatsing toe en vereenvoudigen het installatiewerk.
Bij de industriële modellen Garona 4 en Ontario 4, 6, 8,… zit reeds een set flexibels inbegrepen per duplex-unit.
Ingang en uitgang correct aansluiten
Let er op dat het inkomend en uitgaand water correct zijn aangesloten.
Wanneer men dit omgekeerd aansluit, stuurt men het water in de tegengestelde richting door de ontharder.
Dit brengt geen schade teweeg, maar de ontharder zal niet functioneren zoals het hoort.
Symptoom van verkeerde aansluiting:
Wanneer het apparaat in bypass staat heeft u een normale waterdruk.
Wanneer het apparaat in service is er een opmerkelijk verlaagde waterdruk.
Afvoerslang
Gebruik enkel de spiraalversterkte afvoerslang die meegeleverd werd met het apparaat. Andere slangen zoals een tuinslang kunnen plooien waardoor het spoelwater niet afgevoerd kan worden. De afvoerslang is ook op rol verkrijgbaar (30m).
Max. 5 m ver en 2 m hoog
De maximum afstanden van de afvoerslang is 5 meter ver en 2 meter hoog. Daarna moet men via een open afvoeraansluiting over gaan op een bredere afvoerbuis waarin het water kan weg lopen.
Open afvoer
De open afvoeraansluiting is wettelijk verplicht. Op die manier stroomt er geen vervuild water terug naar de waterontharder bij een verstopping van de afvoerleiding.
De Talent Open Drain wordt gratis meegeleverd met elke Talent waterontharder. Deze open afvoeraansluiting voldoet aan de wettelijke eisen. De onderkant dient gelijmd te worden op een afvoerbuis van 40 mm. Bovenaan zijn er 2 aansluitstukken waarop met de spiraalversterkte afvoerslang van de ontharder kan aansluiten. In een ideale situatie kan men hierop ook de overloop van het zoutreservoir aansluiten.
[YOUTUEB VIDEO INSTEKEN STAAT PRIVE]
Monteren en aansluiten.
We raden aan om de overloop-elleboog op elke zoutbak te monteren en aan te sluiten op de open afvoeraansluiting, dit als extra beveiliging tegen het overlopen van de zoutbak.
Het is zeer uitzonderlijk, maar soms kunnen externe oorzaken de goede werking van de vlotter verhinderen, bvb. als men de vlotter uit onwetendheid ondersteboven in de zoutbak steekt, zal hij niet afsluiten.
De afvoerleiding ligt te hoog voor de overloop.
Wanneer de afvoerbuis te hoog zit om de overloop er op aan te sluiten, dient men alsnog de overloop-elleboog te monteren. Men kan hier eventueel een emmer onder zetten zodat het water opgevangen wordt en de klant het overlopen kan opmerken.
Minimum druk.
Voor een correcte werking dient de waterdruk over de ontharder ten alle tijde minimum 1 bar te zijn, ook wanneer er water afgenomen wordt (=dynamische druk). Let op! Als men water verbruikt (wastafel, douche, toilet, wasmachine,…), daalt de druk.
Onze adviezen bij een te lage druk op de ontharder:
1. Controleer randapparatuur voor de ontharder.
- Een vervuilde filter voor de ontharder kan de druk verlagen.
- Een kapotte waterteller.
- De keerklep.
- De bolkraan staat niet helemaal open.
- De deffecte drukverminderaar kan de druk te veel verminderen.
Deze zaken kunnen defect, vervuild of verstopt zijn en de druk op het inkomend water verlagen.
2. Controleer of de druk van het inkomende water van de watermaatschappij voldoende is. Hebben de buren ook last van een te lage waterdruk? Dan ligt de oorzaak hiervan waarschijnlijk bij de watermaatschappij.
3. Als de druk van het inkomende water nét voldoende is, kan de druk op de ontharder dalen tot minder dan 1 bar door waterafname in de woning. Wij adviseren om in dit geval op de uitgang van de ontharder een Talent Pressure Guard te plaatsen. De Pressure Guard zorgt er voor dat er altijd minstens 1 bar druk is in de ontharder ongeacht de waterafname in de woning, op voorwaarde dat de inkomende druk voor de ontharder ten minste 1 bar bedraagt.
4. Indien de druk van het inkomende water te laag is, kan men een drukverhogingspomp installeren voor de ontharder. Zo zit er voldoende druk op het water voor een correcte werking van de ontharder en heeft u in uw hele woning voldoende druk op het water.
Maximum druk.
De maximum druk is 8 bar. Wanneer men dit overschreid kan de waterontharder lekken of barsten vertonen. Dergelijke hoge druk is ook nefast voor andere apparatuur zoals boilers, wasmachine, vaatwasmachine, enz.
Let op deze 2 zaken:
- De statische druk, de druk wanneer er géén afname is, mag nooit hoger zijn dan 8 bar. Het is mogelijk dat de druk lager is dan 8 bar wanneer er in de woning water afgenomen wordt, maar van zodra men geen water meer afneemt, stijgt de druk. Let er op dat ook dan de druk niet boven 8 bar stijgt.
- Bepaalde regio’s hebben mogelijks standaard een hoge druk op de waterleiding. Het zou kunnen dat de statische druk overdag net onder 8 bar is. ’s Nachts kan de algemen druk op de leiding hoger liggen dan 8 bar omdat er weinig water verbruikt wordt in de hele regio. Wij adviseren om bij een statische druk van 6 bar of hoger een drukverminderaar te plaatsen voor de ontharder.
De plaatselijke hardheid meten
De eenvoudigste manier om de waterhardheid zeer precies te meten is met de testkit van Talent. Hiermee meet u hoeveel Duitse graden hardheid er exact in het water zitten. 1 Dh° = 18 ppm
De plaatselijke hardheid instellen
Meet de plaatselijke hardheid bij de klant met de Talent hardheidstestkit (KA) en stel de plaatselijke hardheid in bovenaan op de stuurkop van de Talent waterontharder (Foto 1).
Let op.
De eenheid die de hardheid uitdrukt op de hardheidsregeling op de ontharder is ppm. 1 Duitse graad = 18 ppm.
Bij een duplex-model moet men dit op beide stuurkoppen instellen.
De resthardheid instellen
De resthardheid die de klant wenst, kan men instellen op de zijkant van de stuurkop (foto 2). Ook dit moet men bij een duplex-model op beide stuurkoppen instellen.
Opstarten.
- Alles goed aangesloten?
- Hardheid en eventuele resthardheid ingesteld?
- Dan kunnen we overgaan tot op het opstarten van de Talent waterontharder!
Zout en water toevoegen aan de zoutbak.
De zoutbak van een Talent waterontharder mag volledig gevuld worden met zout.
Bij industriële installatie met meerdere zoutbakken mogen deze allemaal gevuld worden.
Gebruik enkel zout voor waterontharders. Gebruik geen strooizout of keukenzout. Meer info over de zoutsoorten vind je hier.
Vul de zoutbak(ken) met 10 – 15 cm water.
Nu kan men de bypass openen en het toestel in service plaatsen.
Het opstartrapport.
Deze zaken worden één voor één gecontroleerd tijdens een opstart door onze technische dienst. Indien u opstart en onderhoud zelf doet, bent u vrij dit rapport als richtlijn te gebruiken.
Opstart en onderhoud overlaten aan Talent.
Laat je de opstart en het onderhoud liever over aan ons?